Responsabilidades e atribuições - Realizar reuniões de sucesso; - Criar e melhorar processos de retenção e expansão de clientes; - Realizar pesquisa de satisfação e engajamento; - Acompanhar resultados de CSAT e NPS - Garantir a entrega do serviço de sucesso; - Controle de qualidade do atendimento. Requisitos e qualificações Entender a demanda do cliente de acordo com os chamados recebidos. - Auxiliar e orientar o time de gerenciamento - Desenvolver documentações e procedimentos mapeados para r…